移动互联网的高速发展给传统零售行业带来了巨大的冲击,电商的发展曾导致实体店的大面积的关店潮,但这也不是绝对的,流量红利期并非是长驻的,纵然电商在5G产品、服装、快消品等领域形成了绝对的优势,但是在某些极其复杂和非标准化的品类中却难以独占鳌头,比如生鲜电商在砸了大量资金后几乎鲜有成功的案例,还有理发店、眼镜店、美容店、理疗店等都是电商难以攻占的,因此曾经大火的“唯电商论”不攻自破。
在这样的背景下,线上线下形成了竞争激烈、胜负难确的复杂局面,而传统零售行业并没有轻言放弃,而是继往开来,锐意进取,寻求新机,由此新零售应运而生。新零售指的是通过技术手段和商业模式的更新,使得消费流量在线上和线下互动沟通,抓住顾客的痛点,塑造更好的体验场景,升级消费体验,创造品牌逻辑和品牌认知能力。
新零售概念的提出,给线下零售行业指明了发展的方向,这也就预示着新零售空间在设计上也要进行相应地升级。传统零售空间设计注重的是商品展示和品牌商业设计,而新零售空间设计则不同,新零售空间设计将重新定义线下产品和空间体验,不单单只靠颜值来吸引人,还会增加线下互动和实体店的环境体验,给顾客更怡心的空间体验和购物体验。
零售行业是名副其实的“看脸”行业,那些颜值高有特色的实体店往往容易让人眼前一亮,塑造成高人气和高销售的店铺。因此没有在空间设计上用心,没有环境和氛围的创新,没有注重品牌格调的打造,也就不是所谓的新零售。
颜值高有格调的新零售空间设计要能实现空间环境整体和谐统一,空间设计要能与周边环境成为一个整体,不能显得太过于格格不入。想要使设计的商业空间能与周围环境完美融合,可以从色彩、材质、造型、肌理等方面找到一种共性,通过重复和联通这一共性来形成一种统一感及和谐感。
新零售空间设计还需强调艺术氛围,这就不是阳春白雪的艺术设计,而是要建立在广告层面的艺术性,能给人一种舒适感。因为复杂的图案、数字和颜色一开始可能会让人觉得兴奋,但是也很容易让顾客陷入视觉疲劳,而为顾客提供一个舒适的艺术氛围就很重要,这个可以借助灯光、道具、景观来实现。
陈列道具的创新和格调的提升也是新零售空间设计中重要的一部分,这里不仅包括零售道具的提档升级,还包括货架和柜台的更新换代,便于展示商品特性,且能与店铺整体设计相融合。
新零售的概念下,实体店的重心不再是单纯的销售商品,能给消费者带来更好的消费体验是新零售需改进的重点。仅是颜值亮眼还难以挽留住顾客,促使他们发生消费行为,而顾客能被视觉上吸引又能在心中得到享受,才能让顾客来时门庭若市,走后一顾三回头。
在面积允许的情况下,新零售空间设计要加入其他功能,如休闲娱乐、互动交流、餐饮等,目的是为了延长顾客的购物时间,提升购物体验,以便能更好的挽留住顾客。视、听、嗅、触、味这五大角度是实体店在设计时可以考虑的方向,通过不同感官上的刺激为顾客带来更加丰富的空间体验,而这恰恰是线上电商难以比肩的。
零售行业的未来并未被电商压得难以发展,毫无生机,在新生环境下,零售还需找对方法,抓住机遇,稳创佳绩。新零售空间设计便是转变和发展中重要的一步,亮眼的设计吸引人流,舒适的体验挽留人心,才算是零售的竞争优势。
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